Buenas tardes Steven,
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Tras revisar su caso, hemos comprobado que el sistema le dio de baja automáticamente en abril al no abonarse la cuota correspondiente. Tal y como se esce en los Términos y Condiciones, en estos casos el sistema gestiona la baja para evitar la generación de nueva deuda, pero en ningún caso esta se elimina, por lo que puede ser cobrada posteriormente en las remesas mensuales que realiza nuestro equipo, como ha ocurrido en su situación.
En consecuencia, el cargo realizado corresponde a un saldo pendiente y no procede su devolución.
Un saludo,
Departamento de Atención al cliente de Synergym.
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