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Cobro no estipulado factura 033A25330158

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Suites St. Jordi

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F. R.

A: Suites St. Jordi

26/07/2025

Se le informó en recepción que teníamos que salir por un problema familiar antes y accedieron sin problema a cobrarnos los 5 días solo, quitándonos 1 de los 6 que teníamos. No cobraron delante de nosotros 2 cargos. Uno de 186 euros correspondiente a el parking, estancia de dos perros y tasas turísticas pagadas con tarjeta terminada en 0175 y otro de 479,50 euros de los 5 días, a 95,90 euros cada uno según factura número 033-A25-330158 emitida para la reserva 033-00001600 De Francisco JosecRuz Prats y compañía para la reserva de los días entre 21 y 27 de julio, modificadas después a los días 20 y 26 por falta de apartamentos por el hotel y modificada para el cobro el día 25 de julio de 2025 a estancia entre el 20 y el 25 del mismo, sin penalizar el día restante. El pago inicial era de 575,40 euros, envío foto de la reserva, que descontado la sexta noche que no estamos dando los 479,50 euros cobrados con datáfono terminada la tarjeta en 0390 el día 25 que se emite la factura. Booking se pone en contacto para modificar la fecha de salida ya que el pago se hace en 3 veces y el hotel se niega a hacerlo diciendo que tiene penalización. Eso el día 27 de julio, 2 días después, cuando el 25 fue autorizado a cobrar los 5 días.

Mensajes (3)

Asistencia solicitada 26 julio 2025

Suites St. Jordi

A: F. R.

27/07/2025

-------- Mensaje reenviado -------- Asunto: Re: Cobro no estipulado factura 033A25330158Fecha: Sun, 27 Jul 2025 14:06:43 +0200De: Hotel Sant Jordi st.jordi@atriumhotels.comPara: reclamar@ocu.org El 26/07/2025 a las 17:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Suites St. Jordi

A: F. R.

27/07/2025

BUenas tardes le adjunto la reserva del cliente. Es una NO REMBOLSABLE. Como bien comprenderan no se le devolvera absolutamente nada,el cliente quiso irse un dia antes por voluntad propia, Saludos El 26/07/2025 a las 17:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Suites St. Jordi

A: F. R.

27/07/2025

Buenas tardes el cliente tenia una reserva no rembolsable con lo cual no vamos a devolver nada. Lo que se le ha cobrado es lo correcto.Pueden consultarlo con Booking. Saludos El 26/07/2025 a las 17:05, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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