A: Multitests.org
El 26 de octubre de 2026 hice un test en multitests.org y pagué 1,25 € para ver el resultado. En el correo de confirmación que me enviaron solo se mencionaba ese importe: ni suscripción, ni renovación automática, ni ningún cobro recurrente.
El 29 de octubre de 2026 me cobraron 49,95 € en la tarjeta con el concepto "MULTITESTS.ORG", sin haberme informado ni haber dado mi consentimiento.
Ese mismo día les reclamé por escrito. Me respondieron lo siguiente:
"Cuando te diste de alta en el trial, la suscripción se configuró para renovarse automáticamente al precio de facturación estándar acordado en el checkout. Estas condiciones de renovación también aparecían en tu recibo, al que puedes acceder desde la sección «Detalles de tu pedido» del correo de bienvenida que te enviamos justo después de la compra del trial. Como la suscripción no se canceló antes de la fecha de renovación, el sistema procesó automáticamente el cobro programado."
Sin embargo, en el correo de bienvenida no hay ningún enlace a «Detalles de tu pedido».
También me decían lo siguiente:
"También quiero aclarar nuestra política de reembolsos de 14 días, porque a veces se malinterpreta. La ventana de 14 días aplica estrictamente solo si no se ha accedido a contenido digital. Como nuestro sistema te inicia sesión automáticamente y te concede acceso completo al panel, los resultados y los materiales de evaluación al finalizar la compra del trial, el derecho legal al reembolso queda renunciado. Por eso no podemos procesar un reembolso para el ciclo de facturación actual."
Les contesté que no estaba de acuerdo con esa política, que yo no he dado mi consentimiento para ningún "trial" y que ni siquiera he accedido al contenido del informe.
También, que me parece increíble que su sistema inicie sesión automáticamente sin consentimiento, lo cual considero una práctica engañosa, por lo que solicité el re-embolso de los 49,95€ y la cancelación de mi suscripción.
A esto me contestaron repitiendo lo mismo de nuevo, que no me pueden devolver el dinero, y añadiendo un enlace para cancelar mi suscripción, cosa que hice a continuación.
Considero que es un cobro no autorizado y una práctica engañosa, ya que no se me informó de forma clara y previa de ninguna suscripción, como exige la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Solicito:
1. La devolución íntegra de los 49,95 €.
2. La cancelación definitiva de cualquier suscripción a mi nombre y la confirmación por escrito de que no habrá más cobros.
