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Cobro indebido

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Tu reclamación

C. E.

A: Bene bono

10/09/2024

El pasado 30 de Agosto entré en su web para ver qué productos tenían ya que el concepto de negocio me pareció interesante (km0, desperdicios, etc). En cuanto me registro directamente me proponen un carro de la compra y una fecha de entrega. En ningún momento compro nada. Son ustedes que directamente realizan un carro de compra. Tengo que entrar al carro de compra y anularlo. El problema es que no informan que es una SUSCRIPCIÓN semanal y a la semana siguiente me cargan 28.92€ en cuenta y realizan el envío. SIN yo HABER COMPRADO. Solicito la devolución de los 28,92€ de la compra

Mensajes (1)

Bene bono

A: C. E.

10/09/2024

Tu solicitud ha sido actualizada. (148865) Si necesitas añadir nuevos comentarios, puedes responder a este email. Adriano (Bene Bono) 10 sept 2024, 14:02 CEST Hola, En respuesta a la reclamación con referencia: @@REF_ID@e9656a1c95742e9d3c@REF_ID@@Bene Bono funciona por suscripción.Al realizar el primer pedido de frutas y verduras Bene Bono, se esce automáticamente una suscripción para que el cliente reciba una cesta cada semana. Lo explicamos todo en nuestras FAQ, así como en el correo electrónico que enviamos al registrase. Adjuntamos el mail que ha sido enviado.Si el cliente no desea ser facturado cada semana y no desea recibir pedidos con regularidad, tiene dos opciones:1/ Saltar las cestas de las semanas en las que no desea recibir (puedes re-activarlas igualmente si cambia de opinión). Lo puede hacer directamente desde su espacio personal Bene Bono en el apartado: Calendario de entregas.2/ Suspender la suscripción también lo puede hacer desde Calendario de entregas con un solo click en Suspender todas las entregas.Todos los cambios que el cliente quiera realizar se tienen que hacer antes del sábado por la noche (hasta las 23:59h), para que se tengan en cuenta para su próxima cesta.Estoy a tu disposición si tienes otras preguntas.Que tengas un buen día,―――――――Adriano benebono.es Reclamar 10 sept 2024, 10:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [X5N0X0-3WJ0W] Este correo electrónico es un servicio de Bene Bono.


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