Estimados señores:
Tenía contratado un viaje de ida en avión desde el aeropuerto de Asturias al de Valencia, que tenía su salida a las 06:40 horas del día 17 del mes de junio de 2026, con un coste de 18,45 €. Dicho importe fue abonado mediante el día de la reserva, realizada el 5 de junio de 2026.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
En el momento de la contratación, realizado a través del portal de reservas llamado "Edreams", se me preguntó por la contratación de diversos servicios extras, como la selección de asiento, cambios y cancelaciones, et... no contratando ninguno de los ofertados por su compañía.
Se me confirmó la reserva el mismo día 5 de junio de 2026.
Cinco días después, el día 10 de junio de 2026, en italiano, no comprendiendo el texto, al no saber el idioma italiano.
A falta de dos días para el tomar el vuelo, al intentar obtener la tarjeta de embarque, veo que están bloqueadas. El día 16, contacto con el servicio de atención al cliente de Volotea, donde me informan que se me solicita el pago de 11 € como compensación del precio del combustible, de lo contrario no podría realizar el viaje.
SOLICITO, la devolución del importe de 11 € cobrados por el precio del combustible sobre el precio pactado y pagado por el vuelo en el momento de la reserva, no siendo informado de la existencia del cobro extra con posterioridad a la realización de la reserva.
Sin otro particular, atentamente.
