Cobro indebido

Hoy día 22 de julio, Mercuryo me ha cobrado 100 euros indebidamente, les he escrito y no recibo respuesta cuando pone que en 1h te contestan, he intentado lo imposible por volver a tener mi dinero en la cuenta pero parece que está empresa no quiere devolver ese dinero que no es suyo, que puedo hacer, gracias.