Cobro indebido

Hola, no he solicitado ningún tipo de servicio en su página en ningún momento, y me aparece el cobro de un importe de un servicio que ni se específica. No puedo darme de baja puesto que nunca me he suscrito ni me he dado de alta en sus servicios o página web. Solicito la devolución del importe cobrado y la baja del servicio. No sé cómo han podido ni siquiera obtener mis datos.