Cobro indebido

Realizó un pedido por internet , pago con la tarjeta de débito, y a la entrega del paquete se me pide el pago contra reembolso a lo que alegó ya estar abonado y sin más el repartidor se va sin entregármelo. 3 mail a la empresa no han servido de nada , en ellos incluía el comprobante del cobro y reclamo mi compra o el reembolso de los 22,90€