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Cobro indebido

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Tu reclamación

L. G.

A: Epidemic Sound

14/06/2021

Inicié un periodo de prueba con la plataforma de música Epidemic Sound.En teoría, ofrece música gratuita para creadores de contenido.Al no encontrar algo satisfactorio para mi canal, ya que al cabo de cuatro días no podía descargar nada (el periodo de prueba era de un mes, así que la promoción era falsa) cancelé mi suscripción.A pesar de comprobar varias veces que NO estoy en su base de datos, me han cobrado una cuota mensual.Su argumento es que tienen un correo (que no es mío) asociado a mi canal.He pedido varias veces que me reembolsen el dinero, ya que no puedo usar la plataforma, pero solamente obtengo la misma pregunta como respuesta.Ya que veo un nulo interés por parte de Epidemic Sound en subsanar esto, he optado por reclamar a través de OCU, a pesar de ser una situación denunciable a las autoridades, por estar usando mis datos bancarios sin consentimiento

Mensajes (1)

Epidemic Sound

A: L. G.

14/06/2021

Hi there,Thank you for reaching out!A case has been created with case number 00299153.We will get back to you regarding your query as soon as possible!For additional support, please visit our help center'‹'‹'‹:s:support.epidemicsound.com/sAll the best,Customer Support TeamEpidemic Sound[ ref:00D1t000000FcSV.5003X00002BSCLh:ref ][s:epidemicsound.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1t000000FcSVandesid=0183X000018Xwtbandfrom=ext]


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