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Cobro indebido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. E.

A: Unsubby

22/08/2026

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Unsubby

A: R. E.

23/08/2026

Hola Reclamar, Gracias por enviarnos esta reclamación y darnos la oportunidad de aclarar lo ocurrido. Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los usuarios a gestionar cancelaciones, redactando y enviando cartas formales en su nombre. Al solicitar este servicio, se aplica un cargo único de 0,99 € por la tramitación, impresión y envío de la carta de cancelación. Este coste se comunica en todo momento durante el proceso de compra y está detallado en nuestros términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados para completar el pedido. Según nuestros registros, la carta de cancelación dirigida a Finandos fue enviada correctamente el 16 de julio. Además, se activó una prueba gratuita de 7 días para la suscripción Unsubby, cuestión que también se explicó y destacó durante la contratación y en los términos aceptados. Para evitar malentendidos, recordamos que todas las condiciones de la prueba gratuita y sus posibles cargos futuros están explícitamente indicadas en el proceso de registro. Si la suscripción no se cancela dentro del período de prueba, se activa automáticamente una suscripción de 16 € cada cuatro semanas. Animamos a todos los usuarios a revisar siempre las condiciones de cualquier servicio que contraten. En este caso concreto, confirmamos que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y está completamente desactivada. No se realizarán cargos adicionales y todos los pagos recurrentes han sido detenidos. Como solución, se ha emitido un reembolso total del importe de 16 € correspondiente a la suscripción. El abono puede tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarse, según la entidad de pago. Si el usuario necesita más información o ayuda adicional, puede contactarnos directamente en support.es@unsubby.com. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. Seguimos comprometidos con la transparencia y la resolución justa de cualquier incidencia. Si necesitan algún dato más, nuestro equipo de soporte está a su disposición. Saludos cordiales, Amelia Atención al cliente, Unsubby.com On August 22, 2026 at 8:30:14 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:


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