Cobro indebido sin consentimiento

HolaLes escribo para reclamarles el cobro indebido de un pago por valor de 19,90 € en la fecha 18/01/24.Mi banco me indica que es una suscripción a la cual yo ni me he dado de alta ni he dado el consentimiento para el cobro de la misma.Si no obtengo respuesta suya cancelando dicha suscripción y no se realiza el reembolso de la cantidad indebidamente cobrada me veré obligada a tomar medidas judiciales.Un saludo.

----------------------------------------------Hola,No podemos encontrar su cuenta de cliente. Para poder ayudarle, necesitamos que nos envíes la siguiente información:- Nombre y apellidos- Las direcciones de correo electrónico con las que pudo registrarse- Una captura de pantalla del cobro- Los 4 últimos números de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad- El nombre del banco- La marca de la tarjeta bancariaEsperamos su respuesta.AtentamenteServicio de atención al cliente Descuentos privadosRéductions PrivéesService Clients01 81 89 42 34 (appel gratuit)Shop-Makers - Réductions Privées5 Avenue Ingres75016 Paris--------------------------------Cet e-mail provient de Réductions Privées.Le 22 janvier 2024 à 18:55:05 UTC, a écrit  : [DLLKVV-L6ZYR]

Buenos días Os envío toda es información por email ?

Nombre y apellidos:Andrea Alejandra Perozo LafuenteEmail: andreale08@hotmail.comLos 4 últimos dígitos son 2039 y la caducidad 03/24Banco CaixaBank tarjeta VisaNo sé a que os referís con respecto a marca de la tarjeta bancaria, espero respuesta , supongo que a qué es Visa u otro tipo de tarjeta ? Adjunto el comprobante del cobro

----------------------------------------------Hola Sr,A raíz de una compra que realizó en el sitio SHOWROOMPRIVE el 03/01/24, hizo clic en nuestro banner que aparecía en la página de confirmación del pedido. A continuación fue redirigido a nuestro sitio web, donde se inscribió libremente en el club de Descuentos Privados rellenando el formulario con sus datos personales y bancarios para poder beneficiarse de todas las ventajas y servicios ofrecidos.Como se indica en esta página de inscripción, para acceder a los Descuentos Privados, usted contrató una suscripción de 19,90 euros al mes sin ningún compromiso (los 15 primeros días siguientes a su inscripción fueron un período de prueba durante el cual usted era libre de cancelar su adhesión sin ningún cargo).Recibió un correo electrónico confirmando su inscripción en Descuentos Privados el día de su inscripción y, a continuación, un correo electrónico el 16/01/24, informándole de que el cargo de 19,90Eur (correspondiente a su 1er mes de suscripción) se efectuaría 2 días más tarde en su cuenta bancaria.Por lo tanto, el cargo en su cuenta se efectuó 2 días más tarde.No obstante, puedo confirmarle que su cuenta ha sido cancelada.Dicho esto, desde nuestros inicios hemos tenido la voluntad de escuchar a los clientes de nuestros socios y de mantener una actitud abierta.Aunque no nos consideramos culpables, a menos que consideremos que un profesional lo es siempre, cualesquiera que sean los límites claramente mencionados en estas condiciones generales, estamos dispuestos a tener un gesto comercial con usted considerando que ha leído las condiciones generales y se ha suscrito un poco demasiado deprisa a nuestra oferta de servicios.Hemos procedido al reembolso a la tarjeta que figura en su expediente, y lo recibirá en su cuenta en un plazo de 5 días laborables.Quedamos a su entera disposición.Atentamente,El Servicio de Atención al Cliente de Descuentos PrivadosRéductions PrivéesService Clients01 81 89 42 34 (appel gratuit)Shop-Makers - Réductions Privées5 Avenue Ingres75016 Paris--------------------------------Cet e-mail provient de Réductions Privées.Le 25 janvier 2024 à 10:54:06 UTC, a écrit  : [X00JGR-NGZ5G]