El día lunes tres de febrero del 2020 acudí a la clínica Dentisana por primera vez, fui por recomendación de mi anterior ortodoncista en mi anterior ciudad. Una vez allí me crearon una ficha de paciente.La doctora me revisó la dentadura tal y como había acordado con mi anterior ortodoncista, ya que habían hablado previamente de mi caso. También me hicieron un presupuesto para una futura endodoncia.Al salir, la recepcionista me entregó un documento que detalla los conceptos de “primera visita ortodoncia” y “Rx panorámica“ con un descuento aplicado del 100%. Por lo cual, no tenía coste para mí esa primera visita. Y que las siguientes revisiones tendrían un coste de 100€ cada una en caso de asistir.Una vez fuera de la consulta ya cogiendo el coche del parking me llama y escribe vía whatsapp la misma recepcionista para decirme que había una equivocación, que yo debía volver a la clínica y que debía abonar 100€ por la visita que acaba de hacer. Lo cual se contradice completamente al anterior documento descrito e incumple con la publicidad de su propia página web “dentisanavalencia.com/dentisana-valencia/” donde se muestra de forma explícita el texto “1º visita gratuita |Pide Cita On-line” y “Diagnóstico y presupuesto en la primera visita”.A pesar de mi sorpresa y malestar me acerqué y pagué la cantidad exigida mediante tarjeta bancaria. Hice saber mi malestar a la recepcionista, quién me entregó el presupuesto de endodoncia y una factura por el cobro de 100€ bajo el concepto de “1º Mensualidad ortodoncia”.Este cambio de concepto a cobrar repentino y contradictorio a la publicidad de la clínica es lo que me parece indebido, abusivo y engañoso, motivo por el cual exijo el reintegro de la cantidad cobrada.Saludos.
