Ha dos años aproximadamente Vodafone me realizó oferta de retención, bonificando la facturación, la cual dispongo correo electronico de la misma, donde n o indican el importe de la penalización, ni indican tampoco que es ascendente por el tiempo transcurrido, la duración era de 24 meses, debido a los continuos cambio de tarifa, cargos por activación de servios, que yo no he realizado, contrato en otra compañia, entiendo que debe haber una penalización, per como solo quedan aprox 35/40 dias decido contratar esperando que la penalización fuese minima. La nueva contratación es mucho mas ventajosa y creyendo que el importe de la penalización sería mas o menos el consumo de un mes, decidí aceptar, pero la sorpresa fué cuando me llamaron para volver a retenerme y me comunican entonces que tengo que pagar 500€ de penalización, les indico que no estoy de acuerdo, y que en la oferta que me enviaron no indicaba ningun importe, me indican que viene en el contrato y les solicito el contrato firmado, cosa que me lo envian sin firmar.Es evidente que si a mi me comunican la penalización que es ascendente, dejo terminar duración del contrato o bien no hubiese aceptado la oferta, les he realizado el pago de la factura indicada por un importe de 130€, siendo el total de 646,70€, de los cuales 605€ corresponden a la penalización, es decir bastante mas de lo que tendria que haber pagado, ya que me quedaban 30 dias aprox para finalizar,y entendia que era una cifra razonable, aparte me han emitido otro recibo de 20€ por devolución de recibo, cosa que no es cierta porque ellos indican que debería hacerse antes del 15/07/2022 y así lo hice. Solo se han limitado a facilitar pago en varios plazos por el importe total, no queriendo llegar a ninguna reducción de la misma, mi proposito es solucionarlo, pero ademas me han amenazado con meterme en listas de morosos.He intentado explicar el proceso lo mejor que he podido, pero si pfuese posible comunicación telefonica o presencial, se lo agradecería
