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COBRO INDEBIDO E INESPECIFICADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

V. B.

A: FamiloApp Gmbh

07/04/2025

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 6,99€ y 9,99€ y un total de 16,98€ por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Al encontrarnos ante un alta indebida SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

FamiloApp Gmbh

A: V. B.

06/05/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Your request (485738) has been updated. To add additional comments, reply to this email. Dmytro (Familo) 6 may 2025, 11:52 EEST Hi Reclamar, Thanks for reaching out to Familo support team! We couldn't locate any orders with the email ID reclamar@ocu.org. Please let us know the store (Google Play, App Store, or our website) and the email used to make the purchase. Best Regards, Dmytro from Familo Customer Success Team Reclamar 7 abr 2025, 15:45 EEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Familo. Entregado por Zendesk [X2934X-367LW]

FamiloApp Gmbh

A: V. B.

08/05/2025

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Hello, You've recently had a conversation with Dmytro. We're curious to know how everything went. PLEASE DO NOT RESPOND TO SURVEY IF YOUR ISSUE HAS NOT BEEN RESOLVED. IF YOU STILL NEED HELP RESPOND TO YOUR OPEN TICKET AND OUR SUPPORT TEAM WILL CONTINUE TO HELP YOU IN YOUR EMAIL. Please take a moment to answer one simple question by clicking either link below: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a Here's a reminder of what this request was about: Dmytro (Familo) 6 may 2025, 11:52 EEST Hi Reclamar, Thanks for reaching out to Familo support team! We couldn't locate any orders with the email ID reclamar@ocu.org. Please let us know the store (Google Play, App Store, or our website) and the email used to make the purchase. Best Regards, Dmytro from Familo Customer Success Team Reclamar 7 abr 2025, 15:45 EEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Familo. Entregado por Zendesk [X2934X-367LW]


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