cobro indebido de VOLOTEA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 59,99€ en mi cuenta corriente sin ser cliente ni subcriptora de ningun servicio de ustedes. SOLICITO que reintegren la totalidad de lo cobrado 59,99€ a mi cuenta Sin otro particular, atentamente.

Volotea Team (Volotea) 22 ago 2024, 12:01 CEST @@REF_ID@3840ff7418c728e196@REF_ID@@Hola ANNA,Gracias ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.En respuesta a su solicitud, le informamos que se trata de la activación automática de la suscripción Megavolotea/Megavolotea Plus tras los 15 días de prueba gratuitos realizados al adquirir su última reserva, y cuyas condiciones ha aceptado.Puede cancelar su suscripción y obtener el reembolso del cobro de manera rápida y sencilla a través de nuestro chat online desdewww.volotea.com/es :Acceda a nuestro chat online haciendo clic en el botón de ‘Ayuda’ en la parte superior derecha y luego seleccione la opción ‘Pregúntanos por chat’.Seleccione la opción ‘Cancelar suscripción'.Indique su dirección de correo y número de confirmación de la reserva.Seleccione la opción que desee y siga los pasos indicados.Recuerde que, una vez tramitada la baja de Megavolotea/Megavolotea Plus, el precio de su reserva y de los servicios extra contratados se mantendrán. No obstante, si tiene algún servicio extra gratuito, como por ejemplo la maleta en cabina, perderá este servicio. Si lo quiere mantener, se le dará la opción de comprarlo por separado, o bien reactivar la suscripción Megavolotea/Megavolotea Plus pagando el importe de la misma.Atentamente,Volotea Client TeamReclamar 4 ago 2024, 9:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [4XP7VJ-217ZY]

En primer lugar yo no he subcrito ningun servicio de VOLOTEA, en segundo lugar y para confirmar lo dicho, cuando realizo los pasos que me han comentado, su robot no encuentra mis datos porque jamás contraté nada con ustedes , ni vuelos ni servico alguno. El mensaje que su empresa me dice en el chat es ¡Lo siento! No he podido encontrar una reserva con la información proporcionada. Verifica tu número de reserva o correo electrónico (debe ser el mismo que se indicaste al registrarte a Megavolotea y el número de reserva lo encontrarás en el correo de confirmación). Jamás he recibido ningún correo de VOlotea. Esto lo pueden verificar ustedes mismos. Pero como esto es una gran estafa, quiero que me devuelvan los 59;99€. En caso de que se nieguen presentaré una denuncia pública. Saludos

Volotea Team (Volotea) 23 ago 2024, 12:11 CEST Hola Anna,Gracias ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.En respuesta a su solicitud, le rogamos nos comunique su dirección de correo electrónico así como su numero de reserva para poder verificar su caso y proceder con la cancelación de la suscripción y al reembolso.Atentamente,Volotea Client TeamReclamar 22 ago 2024, 20:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat The information contained in this transmission may contain confidential and/or privileged or otherwise protected material. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or use of the information contained herein or in any attachments is STRICTLY PROHIBITED. If you have received this transmission in error, please immediately contact the sender by return e-mail and delete this e-mail from your computer system. VOLOTEA reserves the right, to the extent permitted by applicable law, to retain, monitor and intercept e-mail messages to and from its systems. [LP5JRK-PEXNR]

Mi correo electrónico es passarellanna@gmail.com El único vuelo que he tomado este año lo contraté directamente con la aerolínea TAP del 25 al 29 junio 2024, el nº de reserva fué JIA826. Pero, como ya les dije en un correo anterior, nunca he reservado un vuelo con VOLOTEA y este número de reserva no lo reconoce su compañía. Espero que lo antes posible se pongan en contacto conmigo para solucionar este problema y hagan el reembolso de lo que me deben.