Fuí a visitar a un familiar al Hospital valle Hebron, el sábado 25 por la tarde noche, como no estaba segura de que si era gratuito el APARCAMIENO la zona verde en ese momento lo comprobé por la APP SMOU – Appark-B, me dió el mensaje de que era horario gratuito y me olvidé del tema. Estuve 1 hora y media y me fuí. El lunes 27 por la mañana, para mi asombro me llega una notificación al movil de que mi aparcamiento ha finalizado. Comprobando que se me ha cobrado un ticket de 5,5€.Reclamé el cargo adjuntando el ticket y una fotogradi de donde quedó estacionado el coche esa noche, ya que le suelo hacer fotos para acordarme de donde està estacionado.No estoy de acuerdo con la RESOLUCIÓN y el proceder de la APP, que es proclive la recaudación del dinero de los usuarios . RESPUESTA:Le informamos que, una vez efectuadas las comprobaciones oportunas, consta que inició un estacionamiento el pasado 25 de mayo de 2019 a las 19:35 h para el vehículo con matrícula xxxxDRD.Le recordamos que para finalizar un estacionamiento debe pulsar el botón fin de estacionamiento, y luego le mostrará su ticket digital. Si no se ejecuta el fin de estacionamiento correctamente, el tiempo sigue sumando hasta llegar al máximo permitido, normalmente dos horas y se genera un stop automático.Tal como indican las condiciones de uso aceptadas en el momento de instalar la aplicación, es responsabilidad del usuario la supervisión de la duración de su ticket y por este motivo no corresponde la devolución del importe reclamado.Según su forma de ver la normativa toda la responsabilidad es del usuario?........y donde queda la responsabilidad de smou ? de comprobar si hay más coches estacionados que plazas disponibles?, y por lo tanto de no cobrar por más vehiculos de los que realmente están estacionados??.tambien según su normativa si se genera un stop automático al llegar al máximo permitido......hubiera sido a las 2 horas del inicio....o sea a las 21:35h del sábado 25 de mayo, fuera gratuito o no,. con lo que no procede que el lunes 27 a las 8h vuelva a empezar un estacionamiento, máxime cuando encima les he demostrado que mi vehiculo estaba estacionado en otro lugar.A todas luces tiene efecto recaudatorio y en contra del usuario.Gracias
