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Cobro indebido de 14.90

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: Ibercredito

08/02/2024

Buenas tardes,Buscando opciones de financiación di con esta empresa la cual para poder optar al crédito te indican que des un número de tarjeta para verificar la identidad y demás. Esa verificación indicaba que era un coste de 0.00. Acto seguido a verificar dicha operación te cargan un importe de 14.90. Dicho importe no fue autorizado por mí. Les escribo para solicitar la cancelación de cualquier servicio y que procedan a devolverme el importe cobrado indebidamente y me indican que lo pone en su web.Solicito la devolución del importe cobrado de 14.90 que llevo reclamando desde el mismo momento en el que me di cuenta que me cobraron 14.90 por todo el morro.

Mensajes (1)

Ibercredito

A: I. C.

09/02/2024

Buenos días.  Atendiendo ala reclamación recibida de su lado, les comunico que en ningún momento cobramosesos gastos de gestión para la concesión de un préstamo sin avisarperfectamente al cliente de que este servicio tiene un coste de 9.8Eur y además,de que se devolverá si el préstamo es concedido por nuestros sistemas deanálisis de riesgo.  Como podránver en los 2 siguientes pantallazos, no sólo se avisa en la sección de Términosy condiciones, sino que en el momento   de dar al cliente la posibilidad detokenizar su tarjeta, también se le avisa.                    No obstantea lo anteriormente expuesto, y para facilitar en todo lo posible el trámite deesta reclamación, hemos procedido a retroceder dicho cobro y su clientarecibirá de vuelta el importe en su tarjeta, adjunto justificante de dicharetrocesión.        Un saludocordial      El jue, 8 feb 2024 a las 16:41, escribió: -- clientes@ibercredito.esResponsable:  Ibercrédito Online, S.L.  / B87613519  /C/ Valportillo Primera, 5 - Ofi. 2B4,  28108,Alcobendas, Madrid/  protecciondedatos@ibercredito.es  / 900264486    Finalidad principal:  Gestionarla relación comercialrofesional. Atender las consultas o la información que nossolicita.    Derechos:  Acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, de limitación yoposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en eltratamiento automatizado de sus datos, cuando procedan.    Información adicional:  Puede consultar lainformación adicional y detallada sobre nuestra política de privacidad  en  www.ibercredito.es  oescribiendo al correo electrónico  protecciondedatos@ibercredito.es.  Confidencialidad:  Si Ud. no es eldestinatario y recibe este mail/fax por error, rogamos se ponga en contacto con nosotros y destruya deinmediato el mail/fax por error recibido con todos sus documentos adjuntos sin leerlos ni hacer ningúnuso de los datos que en ellos figuren, ateniéndose a las consecuencias que de un uso indebido de dichosdatos puedan derivarse.


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