Buenos días,
Presento esta reclamación formal en relación con los cargos de 9€ mensuales realizados por "Tus Clases Particulares" en mi tarjeta bancaria.
Me di de alta en la plataforma y realicé un único pago inicial de 9€ exclusivamente para poder contactar con un profesor de bajo eléctrico, búsqueda que además no tuvo éxito. Tras ese pago puntual, se me han aplicado cargos mensuales recurrentes que no he autorizado en ningún momento.
Considero que el proceso de contratación es engañoso, ya que no se me informó de forma clara, expresa ni válida de la existencia de una suscripción mensual, ni se me solicitó consentimiento explícito para la ejecución de dichos cobros. Respecto a los cargos en mi tarjeta bancaria, no ha existido consentimiento expreso, informado y válido por mi parte.
Por todo ello, solicito formalmente:
La devolución inmediata de todos los importes cobrados de manera no consentida.
La cancelación total de cualquier suscripción o servicio asociado a mi cuenta.
La baja definitiva de mi usuario en la plataforma.
Agradezco que me confirmen por escrito la gestión de esta reclamación.
Atentamente, Paula
