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Cobro ilegal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. R.

A: MASQLUZ

30/01/2023

Hola, un día me llamaron haciéndose pasar por mi compañía de luz asegurándome que trabajaban con ella, para ofrecerme una mejor tarifa. Ya tenía todos mis datos (Nombre, DNI, etc.), así que no sospeché. Día más tarde, recibí una carta de Masqluz en lugar de Iberdrola y me di cuenta del traslado ilegal, basado en un engaño del que fui objeto. Al estar dentro de los 14 días que contempla el derecho de desestimiento, no esperé ningún tipo de reclamación. Me llamaron desde Masqluz pidiéndome que abonara los días que supuestamente estuve con ellos, cuando ya había satisfecho el traslado de nuevo a Iberdrola. Desde Iberdrola me aseguraron que no se puede estar con dos compañías a la vez, y que no procedía abonar los días que Masqluz reclamaba. No volví a recibir ninguna notificación por parte de Masqluz hasta la semana pasada. Dos años después CLAIM LAW ABOGADOS me envía un sms reclamando 357.36€ que supuestamente debo a Masqluz, sin una llamada de por medio ni una explicación, ni en concepto de qué reclaman tal cantidad.

Mensajes (1)

MASQLUZ

A: C. R.

06/02/2023

REFERENCIA OCU: CPTES01714740-71N/REFERENCIA: 23/011313Estimados/as. Sres./as.,Le informamos que, hemos procedido a dar respuesta mediante correo postal a la dirección designada por el cliente a efectos de notificaciones.Quedamos a su entera disposición en el correo electrónico de reclamaciones@masqluz.com o en el teléfono gratuito 900 140 150.Reciba un cordial saludo.AtentamenteQ Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Proteger el medio ambiente también estáen su mano.AVISO DE CONFIDENCIALIDADEste correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme lo previsto a las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario.De conformidad con lo escido en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que si lo desea puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través del email info@masqluz.comLibre de virus.www.avast.com


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