Señora Martínez,Respondemos a la comunicación recibida el 20 de febrero de 2021, registrada con el código 288696, sobre la petición de devolución de un importe cobrado por el uso del servicio Bicing.Le recordamos que, tal y como consta en las condiciones de uso que usted aceptó en el momento de darse de alta en el servicio Bicing, después de cada trayecto, es obligatorio realizar la comprobación del correcto anclaje mediante la aplicación o introduciendo la tarjeta en el quiosco de la estación y, en el caso de encontrarse con una incidencia, deberá llamar al teléfono de Atención al Cliente, 900 31 55 31, para solucionarla lo antes posible.En su caso particular, al no detectarse ningún error en la estación en la fecha y hora facilitada y no proceder con la comprobación de anclaje mencionada anteriormente, no procede devolución de importe por exceso de uso.Aun así, si nos facilita de nuevo el número de estación donde dejó la bicicleta, volveremos a realizar las comprobaciones pertinentes.Le agradecemos su interés por el Bicing.Atentamente,Bicing------------------- Mensaje original -------------------De: Recibido: Sat Feb 20 2021 23:06::24 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)Para: At Client Proves At Client Proves At Client Proves At Client Proves Atclient Atclient Atclient atclientbsm-bsmsa.cat atclientbsm-bsmsa.cat Atenció al Client Supervisor Atclient (NO MODIFICAR) AbastAsunto: Reclamación: Cobro erróneo - (CPTES01203976-12)
