Buenos días
Durante el proceso de compra online en el día de ayer en la web de cinesa de 2 entradas para el 21/10 se me hizo un cobro por duplicado.
Cuando se abrió la pasarela de pago, el sistema me solicitó los datos de pago para realizar el cobro. Tras solicitarme autorizar el pago, la pantalla no confirmó la compra ni se llegó a terminar el proceso, por lo que tuve que repetirlo.
Tras realizar el proceso por segunda vez, sí que se finalizó y recibí mis entradas, pero el cobro se había realizado 2 veces. Tengo dos cargos de 9,80€ realizados en mi cuenta, pero solo es correcto uno de ellos.
Solicito que se me haga el reembolso de 9,80€ correspondiente a la compra que no se finalizó correctamente al no terminar el proceso como debía.
Adjunta pueden ver la captura donde se observa el cargo duplicado.
La referencia de compra que recibí con las entradas es WG2BH3Q y la transacción de compra es la 1442408, con ella podrá comprobar que solo se finalizó la compra de 2 entradas a 4,90€ cada una.
Por favor, confirmen la devolución del cobro duplicado lo antes posible.
Saludos.
