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COBRO DEL SERVICIO AUTOMATICAMENTE SIN PREVIO AVISO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. S.

A: Busuu

22/05/2021

Me suscribí a esta página de idiomas hace un año por la mitad del importe cobrado ahora, hace unos meses que no la utilizo y la renovación a la suscripción es automática sin enviar un mail de comunicación de que va a vencer y se me va a cobrar nuevamente ni nada como recordatorio, un importe que es el doble (79.99), el no comunicarle al cliente esta renovación lo considero una estafa, ruego por favor que se me devuelva la totalidad y se me dé de baja en todos sus servicios, es un importe elevado que no pretendo perder y me afecta gravementeRuego una pronta respuesta.Gracias

Mensajes (2)

Busuu

A: L. S.

22/05/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Gracias por tu mensaje.Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes. Recibirás una respuesta en el plazo de 24 horas en horario de trabajoRecibirás una respuesta en el plazo de 24 horas en horario de trabajo. También puedes consultar nuestra sección de preguntas frecuentes, donde podrás encontrar la respuesta que necesitas: s:help.busuu.com/hc/esSi se ha producido un error o un problema técnico, responde a este mensaje con la siguiente información: dispositivo usado, versión del sistema operativo, versión de la aplicación e idioma del curso. De este modo, podremos investigarlo mejor.[8D4O8R-82YM]

Busuu

A: L. S.

25/05/2021

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Actualizado por: Claudia, 25 may. 2021 14::42 GMT+1:Hola,Gracias por ponerte en contacto con Busuu.Nos podría enviar un mensaje a la dirección team@busuu.com para que podamos asistirle?Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.Un cordial saludo,Busuu Atención al ClienteActualizado por: Abogados, 22 may. 2021 14:40 GMT+1:[8D4O8R-82YM]


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