Cobro del préstamo cancelado

Después de cancelar el préstamo con su correspondiente certificado de cancelación e informarme de que no se me cobrarían más cuotas, dado que queda totalmente amortizado y pagado, el mes siguiente me llega un recibo de la siguiente hipotética mensualidad. Previo me llega un aviso a mi correro de que se me iba a pasar el cobro, en cuanto lo leo llamo por teléfono y me indican que ha sido un error, que está cancelado, pero días después se me cobra y yo lo devuelvo, puesto que me habían comunicado que era un error. Durante los días siguientes me lo siguen reclamando y con intereses.