Estimado/a Reclamar,
Gracias por hacernos llegar esta reclamación. Lamentamos cualquier confusión o inquietud que haya podido surgir y valoramos que nos brinden la oportunidad de aclarar la situación.
Unsubby es un servicio independiente especializado en gestionar cancelaciones de suscripciones en nombre de los usuarios. Al solicitar nuestro servicio, preparamos, imprimimos y enviamos cartas formales de cancelación. Aplicamos una tarifa única para cubrir los costes administrativos y de envío, y esta información se muestra de manera transparente durante el proceso de pago y en nuestros términos y condiciones.
Nuestro compromiso es la claridad. Durante el registro, el usuario acepta activamente estos términos, donde se explica detalladamente el periodo de prueba gratuito de 7 días. Si no se cancela dentro de ese periodo, la suscripción pasa automáticamente a ser de pago, con un coste de 16 € cada cuatro semanas.
Queremos ayudar a resolver la situación cancelando la suscripción de la usuaria. No obstante, con la información proporcionada hasta el momento, no hemos podido localizar su cuenta o los pagos asociados únicamente con el nombre. Para avanzar con la gestión, agradeceríamos que nos faciliten algún dato adicional, como el correo electrónico utilizado para el alta o el número de pedido.
Reiteramos nuestro compromiso con la transparencia y la satisfacción del cliente. Contamos con una política de reembolso total en caso de incidencias y buscamos resolver cualquier inconveniente de forma justa y rápida. Si lo desean, también pueden contactar directamente con nuestro equipo de soporte escribiendo a support.es@unsubby.com para agilizar el proceso de resolución.
Seguimos a disposición para aclarar cualquier aspecto adicional o ayudar en lo que sea necesario. No duden en escribirnos si requieren asistencia extra.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On July 13, 2026 at 9:30:26 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
