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Cobro de suscripción NO AUTORIZADO

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MOCABI SOLUTIONS SL

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A. P.

A: MOCABI SOLUTIONS SL

08/10/2025

Buenas tardes: Con fecha 26/8/25 se empezó a cobrar en mi factura de teléfono con YOIGO un importe de 3,993 € semanales, en concepto de suscripción y figurando como proveedor a "LEGAL MOBILE-MOCABI B88611650". El último cobro del que tengo noticia es del 29/09/25. Nunca se ha contratado voluntariamente dicho servicio ni, en consecuencia, he hecho uso de él. Con fecha 06/10/25 contacté telefónicamente con vds. , indicándome que habíamos contratado el servicio en un acceso por internet, clicando en una pestaña de contratación y confirmando la misma. Que incluso, YOIGO, mi proveedor de servicio de telefonía, nos había enviado un mensaje confirmando dicha contratación. Eso no es cierto. Nunca cliqué en ningún consentimiento de contratación ni recibí mensaje alguno de confirmación, como sí he recibido el correspondiente a la baja del servicio el mismo día 06/10/25. Por lo expuesto, solicito la devolución de todos los importes cobrados indebidamente. De los que yo tengo conocimiento al día de hoy, suman un total de 23.96 € Quedo a la espera de sus noticias.

Mensajes (1)

MOCABI SOLUTIONS SL

A: A. P.

13/10/2025

Estimados señores: Hemos recibido su reclamación a través de la plataforma. Por motivos de confidencialidad y protección de datos, no podemos incluir información personal detallada en este canal público. Les invitamos a continuar la gestión por los canales apropiados (900813491 o a través de la dirección de correo soporte.mocabi@atencionalusuario.es) donde podremos atenderle con toda la información necesaria. Atentamente, MOCABI, Centro de Atención al Cliente Estemensaje y sus archivos adjuntos son confidenciales y contienen información para uso exclusivo de sus destinatarios. Si por un error de envío o transmisión ha recibido este mensaje y no es el destinario final, no está autorizado a usar, imprimir, copiar o difundir este mensaje bajo ningún concepto, agradeciéndole que proceda de inmediato a comunicarnos la incidencia por esta misma vía y a la destrucción del mismo. En caso de incumplir con lo anterior podría incurrir en una ilegalidad. Su dirección de correo electrónico junto con otra información facilitada, son tratados por Mocabi, S.Lcon sede social enC/ Lagasca, 130 – entreplanta, CP 28006 Madrid. La finalidad del tratamiento es gestionar y mantener los contactos o las interacciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento será, según el caso, su consentimiento, el interés legítimo, ejecución de un contracto u otras. Para más información relativos al tratamiento, plazos de conservación de los datos y ejercicio de derechos según la normativa de protección de datos puede acudir as:viralmobilenow.com/wpautoterms/terms-and-conditions/os:foroabogado.com/wpautoterms/terms-and-conditions/según el servicio contratado. De: reclamar@ocu.org Fecha: miércoles, 8 de octubre de 2025, 5:16 p.m. Para: soporte.mocabi@atencionalusuario.es Asunto: Cobro de suscripción NO AUTORIZADO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 14 octubre 2025

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