Hola,
Soy cliente de ustedes, tengo varios productos contratados a mi nombre.
En el mes de agosto, del 17 al 28 de agosto estuve en Grecia con mi línea 676102337 y me habéis facturado el roaming aparte, siendo eso incorrecto ya que Grecia es zona 1, pero además me habéis cobrado por duplicado ese roaming.
Emitís la factura de roaming incorrecto, la número V-2026-009449 de importe 191.29€ con fecha 27/08 y posteriormente la factura número V-2026-009664 de importe 382.58€ con fecha 01/09, que es justo el importe duplicado de la factura V-2026-009449 la cual pago con tarjeta el día 02/09 por amenazas por cortarme los servicios.
Llevo intentando contactar con ustedes desde el 27/08 que es la fecha de la primera factura emitida, sin respuesta por vuestra parte, abriendo tickets de soporte los cuales me cerráis como "resuelto" sin ni siquiera contestarme y darme solución, nadie me atiende y me habéis cobrado un un importe que no corresponde, robándome y estafándome ya que no contestais. Por favor, exijo que mi caso se estudie con máxima urgencia o me veré obligado a tomar medidas legales y a no renovar los servicios con ustedes, exijo la devolución inmediata del importe de 382.58€ que me habéis cobrado indebidamente. Gracias.
