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COBRO DE LICENCIA DE POR VIDA SIN MI CONSENTIMIENTO

Resuelta Pública

FastSpring _ FREEMAKE

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J. C.

A: FastSpring _ FREEMAKE

08/03/2021

Hola,Adquiri una version de prueba de 7 dias del programa freemake video converter para probar el programa de esta empresa.Pasados los 7 dias de prueba me facturaron automaticamente una factura de 39,95 euros por una licencia de por vida (cito palabras textuales de la empresa), en la cual no habian informado nada de esto previamente y me lo cargaron en la cuenta automaticamente sin mi consentimiento.Les escribi un email solicitando la devolución total de este importe y la cancelación de este servicio cobrado sin mi permiso, y ni he recibido el reembolso ni me han respondido al respecto.Solicito mediante esta via el reembolso de los 39,95 euros que me han cobrado y la cancelación de todos los servicios que hayan activado sin mi permiso, y por supuesto la baja de todos mis datos de contacto de vuestra base de datos.Gracias de antemano,un saludo!Juan F C

Mensajes (8)

FastSpring _ FREEMAKE

A: J. C.

27/03/2021

Please do not write below this line We'd like to remind you about your request (191768).We didn't get your feedback on this ticket for 9 days, thus we deem your ticket closed.Please follow the link below link to reopen your request::support.freemake.com/hc/requests/191768Freemake (Freemake)18 mar. 2021 18:49 UTC¡Buenos días! Su solicitud (191768) ha sido recibida.No pudimos encontrar ningún plan de suscripción adjunto a este correo electrónico. Parece que está escribiendo desde un correo electrónico desconocido.Si tiene preguntas, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico support@freemake.com.Podemos ayudarlo mucho más rápido si nos proporciona la siguiente información: 1. Su dirección de correo electrónico que utilizó para hacer un pago 2. Fecha de pago (día/mes/año) 3. Su nombre completo (nombre y apellido) 4. Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago o el número de identificación de su pedido (ID). Puede encontrar el número de identificación de su pedido en el correo electrónico automático que recibió después de una transacción exitosa. Verifique los correos electrónicos de fastspring.com o PayPal. Sus correos electrónicos automáticos contienen la identificación del pedido. DIG181155-4444-55555 (fastspring) o 8E548815PD526880E (PayPal).Kind regards,Freemake TeamAbogados18 mar. 2021 18:49 UTCEste correo electrónico es un servicio de Freemake. Entregado por Zendesk[PMOR5Q-6E8V]

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A: J. C.

30/03/2021

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