Cobro de equipaje de mano

Realice un viaje el 5 de diciembre de 2022, vuelo NYC-ZURICH, con escala en Lisboa. Al llegar a Lisboa para hacer la escala y subir en el vuelo a Zurich, en la puerta de embarque me indicaron que mi maleta de mano excedia el peso permitido en 2KG y por tanto debia abonar una penalidad. Les solicite poder revisar la maleta para tirar algunas cosas o sacar por ejemplo una chaqueta que ya hubiese solucionado ese peso extra. Sin embargo se negaron a mi solicitud y me dijeron que si queria embarcar debia abonar 120 euros extra de tasa/penalidad.

Buenas tardes, por completar la reclamacion, acabo de llegar a mi destino Zurich y la maleta no esta. Me dicen que llegara al dia siguiente sobre esta misma hora, es decir con al menos 24 horas de retraso. Se trata de mi maleta de mano, que me obligaron a facturar por 2 kg de peso extra que tampoco me dejaron solucionar en el momento del embarque (en Lisboa, no en el aeropuerto de salida en New York), y en ella tengo todos los accesorios personales que necesito de forma inmediata (como ropa, accesorios de aseo personal y medicacion). Para mas gravedad, tambien tenia en esa maleta mi portatil de trabajo, y el cargador del movil de forma que no puedo trabajar hasta que llegue la maleta y en breves me quedare sin bateria para poder tener servicio movil.Me han dado el justificante adjunto de presentar la reclamacion de perdida de maleta en la oficina de Lost&Found del aeropuerto. Como consecuencia les solicito que me indemnicen economicamente, ademas de los gastos injustificados de 120 euros por facturar la maleta, de la perdida y danos producidos.