Cobro de cantidad superior a la ofrecida

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ofrecen un servicio de envío de nota simple por un precio, y cuando le das a aceptar para ver el importe que cobran antes de aceptar te aparece 9,90 euros. Posteriormente el cobro son 38,48 euros. SOLICITO la cancelación de la petición y el reembolso del cobro de esa cantidad de 38,48€ , cantidad no autorizada por mi.  Sin otro particular, atentamente.