Buenos dias
En relación con la reclamación presentada, queremos informarles de que en todo momento el cliente ha sido debidamente informado de que existe una deuda pendiente con JETNET, la cual debe ser abonada previamente para poder tramitar la baja del servicio.
Tal y como se le comunicó, no es posible gestionar ninguna baja mientras exista un importe impagado asociado a la línea.
Adjuntamos pantallazo de nuestras respuestas enviadas los días 27/10 y 06/11, donde se le informó claramente de esta situación.
Una vez se regularice la deuda, procederemos sin inconvenientes a gestionar la baja que el cliente solicite.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo.
Luisa López
Atención al ClienteJetnet Wimax S.A
Telf.: 900 58 58 58
Calle San Antón 70, 18005 Granada
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