El pasado día 30 de Mayo de 2026, tenía reservada una plaza en un partido gestionado a través de la plataforma Playtomic.
Horas antes del partido, sufrí una urgencia médica que requirió atención hospitalaria inmediata, llegando incluso a permanecer ingresada durante un día. Esta situación, completamente imprevista y ajena a mi voluntad, me impidió asistir al partido.
Tan pronto como me fue posible, comuniqué mi ausencia a través de los medios disponibles. No obstante, Playtomic ha procedido a reclamarme el importe total de la pista (40 euros), a pesar de tratarse de una situación de fuerza mayor debidamente justificable.
Considero que este cobro es desproporcionado y abusivo, ya que:
La inasistencia no fue voluntaria ni negligente, sino debida a una urgencia médica.
Se trata de una causa de fuerza mayor, reconocida legalmente como eximente de responsabilidad en el incumplimiento de obligaciones.
La penalización aplicada no tiene en cuenta circunstancias excepcionales ni ofrece mecanismos razonables de flexibilización.
Por todo ello, solicito:
La anulación del cargo de 40 euros reclamado por Playtomic.
La revisión de las condiciones de cancelación en casos de fuerza mayor, para evitar situaciones injustas hacia los consumidores.
Adjunto, en caso necesario, justificante médico que acredita la urgencia y el ingreso hospitalario.
