Cobrar por certificado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido problemas con el toldo de la furgoneta que venía de serie y no pasaba la ITV ,ya que no aparecía en ficha técnica.Me derivais por un link a GMR homologaciones, que cobran por decir que mi toldo viene de serie 229€, como si fuera una homologación. A parte GMR homologaciones no cumple sus plazos de entrega del documento y se vuelve a pagar ITV por no entrar en plazo. Hemos estado del 12 de noviembre al 26 de diciembre sin vehículo y ustedes se han desentendido. Mi furgoneta es una Marcopolo del 2016. SOLICITO devolución del importe del certificado y de la segunda ITV que tuve que pagar por vuestra mala gestión. Sin otro particular, atentamente.