Llamo a Munditec porque mi lavadora Siemens no centrifuga en determinados programas. Viene un técnico y dice que es un problema de programación, hace algo en 5 minutos, dice que queda arreglado y limpia el filtro. Cobra 72 euros y dice que si da algún otro problema, les volvamos a llamar. A posteriori miramos la orden de trabajo (ni siquiera han dejado factura) y pone que han limpiado el filtro y que queda en observación, que si les volvemos a llamar darán un presupuesto para cambiar la bomba de desague.Sigue el problema, por lo que volvemos a llamar, y nos dicen por teléfono que tienen que cambiar la bomba de desagúe y son 150 euros. Vuelvo a llamar, digo que no puede ser la bomba de desague porque en muchos programas funciona todo correctamente y que quiero que me devuelvan los 72 euros, porque no han arreglado el problema y yo no les pedí que limpiaran los filtros. Dicen que la factura está correcta, que han cobrado por limpiar los filtros y darnos un diagnostico: está mal la bomba de desague. La reclamación viene porque han cobrado un desplazamiento, un diagnostico incorrecto y un limpiado de filtros que no les hemos pedido. Si hubieran dicho el primer día que había que limpiar el filtro y cambiar la bomba de desague, yo no les habría pagado nada, porque el filtro lo puedo limpiar yo y el diagnostico es incorrecto. No puede ser legal cobrar por un desplazamiento y un diagnóstico aunque esté mal. Y tampoco puede ser legal cobrar 30 euros más IVA por una limpieza de filtros no solicitada
