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Cobertura de seguro de cancelación de viaje

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Tu reclamación

L. D.

A: Mana-UW

02/08/2024

Contraté un viaje fuera de España con El Corte Inglés, incluyendo un seguro de cancelación. Días antes de la fecha del viaje me enteré de que estaba embarazada y el primer trimestre no fue precisamente fácil, por lo que mi médico de cabecera me prescribió reposo domiciliario hasta completar las 12 primeras semanas. Evidentemente el reposo domiciliario era incompatible con realizar el viaje, por lo que lo cancelé con ECI y ellos gestionaban la cancelación con su aseguradora. Nuestra sorpresa fue que la aseguradora no quiere hacerse cargo de la cancelación porque considera que el informe de la Seguridad Social no habla expresamente de embarazo de riesgo ni existe una prueba médica "objetiva" que justifique la cancelación. El primer contacto fue por email y ante su negativa presenté unas alegaciones por escrito con reserva de acciones judiciales. Estas alegaciones ni han sido leídas y mantienen su postura, cuando es evidente que la causa está más que justificada. Tanto es así, que a pesar del reposo domiciliario tuve una amenaza de aborto dos semanas más tarde, por lo que de haber hecho el viaje, quizá el embarazo hubiera acabado de forma trágica. Adjunto las alegaciones que presenté en su momento y los documentos que me enviaron cuando contraté el viaje relativos al seguro.

Mensajes (1)

Mana-UW

A: L. D.

20/08/2024

Buenas tardes,Adjuntamos respuesta a la presente reclamación.Saludos cordiales. --Departamento de SiniestrosClaims Department+34 91 189 94 54C/ Irún, 7,28008Madrid___________________________AVISO LEGALEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita a la sociedad. SERVISEGUR XXI CONSULTORES S.L. con NIF B81398414 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 11.048, Folio 47, Sección 8, Hoja M-174155. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y lo elimine inmediatamente.Le comunicamos que sus datos personales recabados por medio del correo electrónico serán tratados por SERVISEGUR XXI CONSULTORES S.L. para finalidades legítimas. Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento remitiendo un correo postal a SERVISEGUR XXI CONSULTORES S.L. en Calle Irún 7, 1º A izquierda, 28008 Madrid, o un correo electrónico a la siguiente dirección lopd@servisegur.com En última instancia puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos, con domicilio en C/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid.Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 2/8/2024, 10:00Para: info@mana-uw.comAsunto: Cobertura de seguro de cancelación de viaje‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00Db00cm4O.!500W50EuRiM:ref

Asistencia solicitada 22 agosto 2024

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