Estimada Sara:
En primer lugar, lamentamos las molestias y la preocupación que esta situación te haya podido ocasionar, especialmente ante la posibilidad de que tu página web deje de estar visible.
Queremos aclararte que el pasado
7 de septiembre te enviamos por correo electrónico una copia de seguridad de tu web junto con los accesos correspondientes, para que pudieras disponer de ellos y realizar la migración al alojamiento que prefieras.
Además, ayer, 26 de octubre, volvimos a enviarte la copia de seguridad y las credenciales de acceso a WordPress, solicitándote que nos confirmaras si habías podido recibirlas y utilizarlas correctamente, con el fin de asegurarnos de que dispones de la información necesaria.
Por tanto, los accesos y la copia de seguridad ya han sido facilitados y reenviados para que puedas gestionar la migración de tu página web a otro proveedor de alojamiento si así lo deseas. Te recomendamos revisar también las carpetas de correo no deseado y spam por si alguno de los mensajes anteriores hubiera llegado allí.
Lamentamos que no hayas tenido constancia de esta información con anterioridad y entendemos la importancia de garantizar la continuidad de tu negocio. Nuestro objetivo es facilitarte la transición y ayudarte a resolver cualquier dificultad que puedas encontrar durante el proceso.
Si tienes problemas para acceder a WordPress o descargar la copia de seguridad, te agradeceríamos que nos lo indicaras para poder revisar contigo la incidencia.
Quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Atentamente,
Olivia López Rodríguez
Tu asesor de marketing digital
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El Tue, Oct 27, 2026 a las 17:12 PM, Angie de ORBIDI info@orbidi.com escribió:
Hola
reclamar@ocu.org,
Vamos a revisar tu caso para poder darte una solución.
En cuanto tengamos novedades, te responderemos por aquí 😊
¡Gracias por contactar con nosotros y por tu paciencia!
Un saludo.
El Mon, Oct 26, 2026 a las 12:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:
