Buenas tardes.
El pasado día 3 de noviembre me realizaron un estudio de pisada en la cerrada clínica de su grupo situada en la calle Marcelo Usera, 93. Seguidamente, la profesional que me atendió me recomendó la adquisición de unas plantillas a medida que acepté bajo la condición de se llevaría acabo un año de seguimiento para los ajustes necesarios. Este matiz fue expresado verbalmente de manera explícita por la profesional de referencia. El pasado miércoles 14 de enero, volví a consulta a propósito del dolor que esas plantillas me causaban porque, tal y como me confirmó la otra profesional tras un nuevo estudio de pisada, tenían un puente demasiado alto. Ante el ofrecimiento de modificarlas en ese momento, acordamos la podóloga y yo esperar a los meses de calor, ya que todo mi calzado de invierno lo había adquirido en función de esas nuevas plantillas y no podía prescindir los quince días del proceso entre el envío y la recepción de las adaptadas. En ningún momento se mencionó entonces la posibilidad del cierre de la clínica.
Cuando el pasado 22 de mayo intenté solicitar la nueva cita para adelantar con el proceso, se me respondió con la notificación del cierre definitivo de la clínica, aun habiendo yo preguntado sin más explicaciones de cómo proceder para acogerme o compensar el seguimiento de un año, que fueron las condiciones contratadas. Sobra decir que no hubo ningún aviso por parte de las personas responsables a los y las clientes en curso.
En una llamada telefónica a su centro de Valencia, me indicaron dirigirme a la dirección de correo info@depie.es a la que escribí un correo el día 26 de mayo la situación y adjuntando la documentación adecuada: foto de la factura y pantallazos de WhatsApp. Al no recibir respuesta, insistí el 1 de junio. Sigo esperando por lo menos una respuesta de cortesía.
Por favor, ruego que analicen mi caso y me ofrezcan compensaciones por una manera de proceder tan poco cuidadosa con sus pacientes. Aunque la clínica de Usera cerró, entiendo que Mundo Podológicos S.L tendría que asumir responsabilidades. Por mi parte, seguiré ejerciendo mi derecho a reclamar por cuantas vías haya disponibles.
Gracias.
