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CIERRE DE CUENTAS SIN MOTIVO NI EXPLICACIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

D. S.

A: Openbank. Att. al Cliente

27/06/2025

Buenas. Mi nombre es David Sánchez Samitier y a día 26 de Junio de 2025 he recibido una carta de OPENBANK informando sobre el bloqueo y cierre de mis 2 cuentas con la entidad así como todos los productos asociados a ellas SIN OBJETAR NINGÚN TIPO DE MOTIVO. Tan solo se alega incumplimiento de la normativa interna y motivos comerciales. La relación con la entidad viene de años y siempre con expediente de pagos impoluto, sin absolutamente ningún tipo de incidente. Las nóminas de toda la vida laboral han estado siempre domiciliadas en OPENBANK y repentinamente me encuentro con la imposibilidad de operar con mis cuentas por un cierre UNILATERAL y sin explicación alguna por parte de la entidad. La anulación de dichas cuentas además ha ocasionado la imposibilidad del cobro de mi nómina el presente mes de Junio. Este mismo hecho a causado el incumplimiento de las condiciones de un depósito a un 2,20% TIN anual contratado con la entidad que requería la domiciliación de la nómina durante la vigencia del mismo. Tras intentar reiteradamente pedir explicaciones por teléfono a varios agentes diferentes, a todos ellos le resulta imposible explicarme lo que ha motivado el cierre alegando siempre motivos comerciales. Exijo por tanto una explicación justificada de la cancelación de las cuentas mencionadas, y por tanto, todos los productos vinculados a ellas para evitar la vía judicial. Gracias.

Mensajes (1)

Openbank. Att. al Cliente

A: D. S.

07/07/2025

Estimado cliente: Acusamos recibo a su escrito de fecha 27-07-2025, el cual se ha registrado en nuestro Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente Grupo Santander. Interesados por cuanto expone, le participamos que con esta misma fecha hemos iniciado los trámites oportunos para documentar y recabar la información necesaria para el estudio del asunto planteado, con el fin de ofrecer la oportuna resolución, en razón a los mismos, a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente. Servicio de Incidencias Open Bank S.A. ******************AVISO LEGAL********************** Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Grupo Santander, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Grupo Santander no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra de valores ni de instrumentos financieros relacionados. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento. **********************DISCLAIMER***************** This message is private and confidential and it is intended exclusively for the addressee. If you receive this message by mistake, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please inform the sender and delete the message and attachments from your system. No confidentiality nor any privilege regarding the information is waived or lost by any mistransmission or malfunction. Any views or opinions contained in this message are solely those of the author, and do not necessarily represent those of Grupo Santander, unless otherwise specifically stated and the sender is authorized to do so. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure, confidential, or error-free, as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late, incomplete, or contain viruses. Grupo Santander does not accept responsibility for any changes in the contents of this message after it has been sent. This message is provided for informational purposes and should not be construed as a solicitation or offer to buy or sell any securities or related financial instruments. If the addressee of this message does not consent to the use of internet e-mail, please communicate it to us. De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 27 de junio de 2025 2:45 Para: ayuda@openbank.es Asunto: CIERRE DE CUENTAS SIN MOTIVO NI EXPLICACIÓN ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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