CertiDeal no realiza el reembolso tras la devolución de un iPhone defectuoso

Compré el 27/08/2026 un iPhone 15 Pro Max reacondicionado en CertiDeal por 741,88 € (pedido ECDXHQMEZ). Lo recibí el 03/09/2026 y Face ID no funcionaba. Solicité el reembolso y CertiDeal confirmó el 11/09/2026 la devolución para reembolso. Envié el teléfono mediante UPS siguiendo sus instrucciones. A día de hoy sigo sin teléfono y sin recibir los 741,88 €. CertiDeal mantiene que espera una investigación de UPS. Ya he presentado reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor en España (expediente ECCES-86006). Solicito el reembolso y las cantidades adicionales que legalmente correspondan.