Estimado Sr. Ethan,En primer lugar pedimos disculpa por la tardanza en responder, entre la época vacacional y problemas personales de salud no lo hemos podido hacer antes, pedimos disculpa de nuevo.En relación al escrito, su vehículo venía de otro taller que no pudo detectar las averías que tenía. Después de nuestra revisión y diagnóstico, en persona se le comentó las averías existentes mecánicas y eléctricas.Para que el coche circulara, descartó arreglar de primera las eléctricas y reparar solo la mecánica por su presupuesto. Después de dar varias opciones y presupuestos usted decidió la reparación efectuada. Tiempo después pasó por nuestras instalaciones y nos comentó que “ un taller le había dicho que no habíamos efectuado la reparación”. Nosotros procedimos a explicarle-aclararle de nuevo que su reparación había sido cambiar el catalizador también llamado convertidor catalítico, no la carcasa externa ni el conjunto completo con las tuberías, ya que se descartó por precio, que además antes de recoger su vehículo se le enseñó trozos desechos de su pieza cambiada. Aun así y viendo su desconfianza me presté para hablar delante suyo con el taller que se lo había comentado y lo declinó, usted me propuso desmontar de nuevo el conjunto completo de tuberías para ver la pieza cambiada, por mi parte no había problema pero con un coste de mano de obra del tiempo que invirtiera en des/montar, ya que era solo para mostrarle la pieza cambiada y no porque no funcionara bien, cosa que usted declinó también.Tal y como indica la factura, la reparación de los componentes cambiados está garantizada según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre y modificada por ley 3/2014 de 27 de marzo.Lamentamos mucho esta situación y quedamos a su entera disposición para cualquier otra aclaración. Sin otro particular,Atentamente.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 19 de julio de 2024 18:00Para: speedpau@hotmail.comAsunto: Catalizador no cambiado
