Caso omiso a mi reclamación

Hola, realice un pedido de un bolso y cuando lo recibí no se parece en nada a las fotos de la web. Huele horriblemente a plástico. Esta mal rematado, incluso tiene otro color al de las fotos. Me he intentado poner en contacto con el teléfono de atención al cliente en varias ocasiones y no me contesta nadie.