Casco defectuoso devolución

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web el producto casco EKOI Corsa Light Nergro Mate Adjunto los siguientes documentos:  Factura. Foto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular,

Hola, Nos gustaría conocer su opinión sobre nuestro servicio de atención al cliente y la calidad del intercambio que ha tenido. ¿Podría tomarse la molestia de responder a esta sencilla pregunta? ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a He aquí un recordatorio del objeto de esta solicitud: Reclamar 13 dic 2024, 22:45 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ¡Hasta pronto en nuestra página web! Ekoï Products designed for performance with pro athletes [9XDG0V-9WR7E]

Buemas tardes, no han respondido a mi reclamación