Buenos días,
En 123tinta.es entendemos perfectamente la preocupación que puede generar probar por primera vez un cartucho compatible. Por eso queremos aclarar algo importante:todos los productos de nuestra marca cuentan con garantía de por vida, lo que significa que si un cartucho no funciona como debería, lo sustituimos o reembolsamos sin ninguna complicación.
En este caso concreto, cuando nos informó de que su impresora no reconocía el cartucho, activamos de inmediato nuestro servicio de asistencia. Solicitamos la información necesaria y facilitamos varias soluciones para resolverlo rápidamente —incluida la sustitución gratuita o el reembolso íntegro—, quedando a la espera de su preferencia para cerrar la incidencia.
Queremos recordar que nuestros consumibles son sometidos a controles de calidad estrictos y son compatibles con los modelos indicados. Aun así, si cualquier usuario experimenta un problema, nuestra política de garantía de por vida asegura que nunca tendrá que asumir un coste adicional.
Estamos siempre a disposición de nuestros clientes para solucionar cualquier incidencia de la forma más ágil y satisfactoria posible.
Si bien nos ha indicado que no desea seguir con el procesos de solución, no dude en contactar con nosotros si cambia de decisión.
Un saludo,
Atención al Cliente
Tel. 900 123 24 7
Activado Vie, 21 Nov a 9:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
