Cargo por daños

Estimados/as señores/as: El día 6/08/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web holidaycars.com. del coche OPEL (VAUXHALL) GM.CORSA.UL matrícula 1852MWN en la terminal del aeropuerto de Lanzarote. El alquiler del coche finalizaba el día 13/08/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la caja de llaves al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado, al menos sin que nosotros fuésemos conscientes ya que no tuvimos ningún accidente. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 284.89 euros Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: 1. Contrato alquiler 2. Comunicaciones por correo electrónico con el departamento de atención al cliente de Europcar 3. Factura cobrada por supuestos daños 4. Parte devolución del vehículo 5. Parte valoración daños 6. Valoración costes daños 7. Anexo valoración daños Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 284.89 euros. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 24807977. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 24807977. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::woKVsyxGcBWQVW3T9eLQ0yw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente

Estimado/a Cliente, Gracias por contactar con Europcar. Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato. Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler. Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Florencia Europcar IB S.A. Departamento de Atención al Cliente Avenida Partenon 16-18 Madrid - 28042Españawww.europcar.es thread::woKVsyxGcBWQVW3T9eLQ0yw::

¿A qué dirección de correo electrónico tengo que dar mi autorización?

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 24936271. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Le informamos que, debido a un aumento de actividad, los tiempos de gestión pueden prolongarse. Le pedimos disculpas por las molestías y le agradecemos su comprensión Atentamente, ------------------------------------------------------------------------------- Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 24936271. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Please note that due to an increase in activity, processing times may be longer than usual. We apologise for any inconvenience this may cause and thank you for your understanding. Best Regards thread::midilH2UeeyrkReKgx7TCSw:: Europcar IB S.A. Att.Cliente