Cargo no autorizado por el importe engaño

Eh solicitado la devolución de mi banco y de la empresa mobetramit sl por importes no correctos y cargo no autorizado por un importe de 38.48 euros cuando el importe era de 6.90 y luego al autorizarlo me salía 0 euros confundiendo todo el pago. No lo acepto no quiero el trámite y quiero la cancelación del pago o la devolución del mismo eh sido engañada