Reclamo a Free2move el cargo de casi 300 euros se me ha realizado un cargo injustificado que yo no he hecho, una grúa y un arreglo de pinchazo, sin que la empresa haya acreditado debidamente su procedencia. Y estoy seguro de que yo NO lo he hecho de lo que ocurrió en el coche de alquiler que utilicé durante unos minutos. Al iniciar el trayecto, vi que el coche iba mal, y era un peligro, pero no tenía donde estacionar, y busqué un sitio seguro a los pocos minutos, y comuniqué inmediatamente la incidencia a través de la propia aplicación. La empresa se comunicó conmigo y me dijo que disculpase y hasta me dieron un crédito (adjunto correo)No me responden los correos. Es un abuso muy grave que se pretenda trasladar al consumidor un coste de esta naturaleza sin acreditar que el daño o la avería fueran imputables a mi actuación, ni justificar por qué corresponde al cliente asumir un servicio de grúa cuando la incidencia fue comunicada de buena fe y sin existir prueba de una conducta negligente por mi parte. Conduje unos minutos hasta que pude parar. Este tipo de actuación genera una evidente situación de indefensión para el consumidor, que puede verse penalizado económicamente precisamente por informar de una incidencia detectada durante el uso del vehículo. Por todo ello, solicito que se declare improcedente el cargo efectuado y que se ordene el reintegro íntegramente los casi 300 euros que me han cargado. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y promueva la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. De no realizar el reembolso, seguiré tomando acciones legales y reclamando mayores cuantías económicas. Sara
