Por medio del presente escrito, les comunico formalmente que, ante la falta de solución satisfactoria y la persistencia de un cargo que considero indebido, injustificado y carente de la debida acreditación, se han presentado las correspondientes reclamaciones ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y ante la Oficina de Consumo de la Comunidad de Madrid.
Voy a tomar las acciones legales oportunas, incluida la correspondiente reclamación de daños y perjuicios, como consecuencia de los hechos acontecidos y de la actuación que considero negligente y abusiva por parte de la empresa, así como por el cobro de un importe cuya procedencia y justificación no han sido debidamente acreditadas.
Debe tenerse especialmente en cuenta que, cuando puse en conocimiento de la empresa la situación y el estado en que se encontraba el vehículo, la propia empresa asumió expresamente la responsabilidad sobre dicha situación y procedió a la devolución del importe correspondiente al servicio contratado. Resulta, por tanto, especialmente injustificado que posteriormente se haya efectuado o mantenido un cargo adicional de 272,37 € sin que se haya aportado documentación suficiente que acredite de manera fehaciente su procedencia, causa y legitimidad.
Por medio del presente, LES REQUIERO FORMALMENTE para que procedan a la devolución íntegra de los 272,37 €, cantidad que considero indebidamente cobrada.
Les concedo como último plazo para efectuar dicha devolución hasta el día 15 de septiembre de 2026, inclusive.
Transcurrido dicho plazo sin que se haya producido la devolución íntegra del importe, entenderé que la empresa mantiene su negativa a resolver la reclamación de forma extrajudicial, por lo que se procederá, sin necesidad de nuevo requerimiento, al ejercicio de cuantas acciones legales resulten procedentes para la defensa de mis derechos e intereses, incluyendo la reclamación de los daños y perjuicios que correspondan, así como de cuantos gastos y costes legalmente sean reclamables.
El presente escrito constituye, por tanto, un requerimiento formal previo a la adopción de acciones legales, dejando expresamente constancia de mi voluntad de resolver el asunto de forma extrajudicial siempre que se produzca la devolución íntegra del importe reclamado dentro del plazo indicado.
Quedo a la espera de que procedan a la devolución de los 272,37 € antes del 15 de septiembre de 2026.
