Hola,
Me dirijo a ustedes en relación con un cargo que he recibido en mi cuenta por parte de Free2now, tras el uso de uno de sus vehículos de alquiler el día 14/06/2026.
El total incluye un cargo por la reparacion del pinchazo y cambio de rueda y otro cargo por aviso de grúa y suma un acumulado de 272,37 euros, lo cual considero en primer lugar injustificado y carente de transparencia en términos de culpabilidad, y por otro lado, desproporcionado dado el daño en cuestión.
Durante el trayecto del día 14/06, el automóvil respondió de manera totalmente correcta durante todo el itinerario, más allá de los daños ya presentes en la carrocería, y registrados en la aplicación. Esto demuestra que el neumático no sufrió ningún reventón ni daño estructural mientras yo me encontraba al volante. Además, en ningún momento de la conducción se produjo ningún impacto, bordillazo, colisión ni conducción anómala que pudiera originar un daño en el vehículo.
Una vez recibido el cargo por parte de Free2Move en mi cuenta pasados varios días, procedí a contactar con la empresa vía canales ofrecidos por la empresa en su plataforma (sin recibir respuesta más alla del cierre del ticket sin más información) y mediante correo electrónico, sin recibir tampoco respuesta. Mi intención era solicitar la revisión del sistema de monitoreo y sensores del automóvil por parte de su servicio técnico. De esta manera, se podrá demostrar que el daño no fue realmente provocado por mi conducción.
Por todo lo anterior, solicito que se proceda al abono de vuelta del total del cargo, hasta que se esclarezcan los datos técnicos del vehículo.
Quedo a la espera de su respuesta.
Un saludo
