Hola, realicé una reserva de una furgoneta via online para el pasado sábado día 20/09 desde las 8:30 hasta el domingo 21/09 a las 21:30. El día que fui a recoger el vehículo le indiqué al personal de recepción que cuanto me costaría a mayores entregar el vehículo el lunes a las 6:00 en lugar de el domingo a las 21:30 y estos me dijeron que el coste seria de 50 euros y que ya así podria entregar el vehículo el lunes por la mañana, realizo el pago de los 50 euros mas 200 euros de fianza y me entregan un papel con la matricula del vehículo y me indican a donde tengo que ir a recogerlo. Después de esperar durante casi dos horas, me entregan el vehículo el cual utilizo hasta el lunes a las 6:00 que lo entrego en el mismo parking que lo habia recogido, dejando las llaves en un buzón puesto que la oficina todavía estaba cerrada. Sobre las 7.30 del mismo lunes recibo un cargo en mi tarjeta de 372,45 euros (a nombre de OTHMAN KTIRI) me pongo en contacto con mi banco y me indican que es de una empresa de alquiler, me pongo en contacto con OK Mobility y me dicen que el cargo es por una penalización por entregar el vehículo mas tarde. Me dicen que van a hablar con el personal que estaba en la recepción y que me contestaran por correo electronico y a los pocos minutos me indican que el cargo es correcto y que no me van a devolver el importe. Reclamo el cargo que me han hecho a mayores de los 372,45 euros.
