Buenos días.
El día 25/7/2025 acudí a la perfumería PRIMOR que se encuentra en la calle Estrasburgo nº 5 (Centro comercial Mataró Park) y les compré un perfume de la marca Cartier que me costó 130 euros. Cuando llegué a casa, lo abrí, lo puse en mi cuarto de baño y a la mañana siguiente lo comencé a usar. Pues bien, mi sorpresa fue que me lo aplicaba y el perfume a los 3-4 minutos desaparecía. Acudo a la tienda, no a que me devuelvan el dinero, sino para que comprueben lo que pasa con el perfume y que por favor me lo cambien por otro.
Mi sorpresa fue que me pidieron el ticket; yo no lo tengo, pero sí tengo extracto bancario que se lo entregué después. Me pide la caja que yo la había tirado. El perfume está lleno y me dice que para reclamar tengo que ponerme en contacto con la marca. Yo les dije que si alguien tenía que comunicarlo a la marca, eran ellos y me comentó que era la política de empresa presentar la caja. Cuando la dependienta, en ningún momento, me dijo que guardara la caja.
Lo único que les pido es un cambio de perfume; no quiero ni que me devuelvan el dinero, solo que me den otro.
Atentamente
Yolanda Barbosa
