Canjeo de entradas ganadas por sorteo

Participé en un sorteo organizado por la empresa El Row, cuyo premio consistía en entradas VIP para el evento ElRow. El día 8 de noviembre de 2024, fui declarada ganadora del sorteo, me lo comunicaron por correo ( se adjunta captura) Tras resultar ganadora, me puse en contacto con la empresa organizadora, siguiendo todas las indicaciones y facilitando los datos solicitados. No obstante, hasta la fecha no he recibido el premio, ni ninguna respuesta a mis mensajes posteriores, a pesar de haber intentado comunicarme por distintas vías (correo electrónico, redes sociales y comentarios públicos). Llegando incluso a bloquear mi email. Solicito el abono del precio de las entradas vip ya que no me podido disfrutar de ellas

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No se ha respondido a la reclamación, se solicita el abono de las entradas vip valoradas cada una en 160€ ya que no se han proporcionado las mismas