Canjeo de cupón sin recibir servicio

Esta es una empresa de masajes, se compró un masaje por Groupon y por fuerza mayor no se pudo acudir a la cita. El cupón está canjeado por la empresa sin haberle dado uso y sin recuperar el dinero. Además la empresa no tiene email de contacto, y no quiere facilitarlo por WhatsApp. Puse el mío propio. Se reclama el importe del tratamiento o bien que se pueda dar el servicio. Ya que está ya pagado. El teléfono de la empresa es +34 692 06 96 91